Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên shbet009, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thu thập khi đăng kýMã hóa khi lưu trữChỉ dùng cho vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa
shbet009 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn — thường qua số điện thoại đã đăng ký hoặc email — rồi xử lý yêu cầu trong vòng năm đến bảy ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc trình duyệt, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và nội dung cần xử lý; đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ.

Mục cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư; tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đánh dấu yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin cá nhân bạn gửi lên shbet009 — từ số điện thoại khi đăng ký đến số ví MoMo hay ZaloPay khi nạp tiền — đều được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền qua mạng. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có tường lửa, kiểm soát truy cập theo vai trò và sao lưu hàng ngày. Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật địa phương quy định — thường là ba đến năm năm — để đáp ứng kiểm toán và giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL Mỗi lần bạn gửi thông tin — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút về tài khoản ngân hàng — dữ liệu đều được mã hóa từ điện thoại đến máy chủ, không ai chặn giữa đường có thể đọc được.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể — hỗ trợ thanh toán, xác minh tài khoản, giải quyết tranh chấp — mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra.
Lưu trữ có thời hạn Chúng tôi giữ hồ sơ đăng ký và giao dịch trong ba đến năm năm tùy theo pháp luật khu vực; sau đó dữ liệu sẽ tự động xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh không liên kết được với cá nhân.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc mục Cài đặt; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, trừ phần hồ sơ pháp lý bắt buộc giữ lại.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người chơi về cách shbet009 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn.

Có, bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư; tại đây có nút Tải xuống dữ liệu — hệ thống sẽ tạo file JSON hoặc PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thời gian đăng nhập gần nhất.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, trừ hồ sơ giao dịch pháp lý bắt buộc lưu ba năm.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết cho vận hành — nhà cung cấp thanh toán xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, nhà cung cấp trò chơi ghi nhận cược và cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu; không bán, không cho thuê dữ liệu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trạng thái tài khoản để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở trang; bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập thủ công mỗi phiên.

Có, mọi giao dịch đều dùng SSL để mã hóa dữ liệu từ điện thoại đến máy chủ; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, chỉ ghi số tài khoản và thời gian giao dịch để đối chiếu nếu bạn cần hỗ trợ.

Mở email quảng cáo bất kỳ, kéo xuống cuối trang và nhấn nút Hủy đăng ký; hoặc vào Cài đặt tài khoản, mục Thông báo, tắt ô Nhận email khuyến mãi — bạn vẫn nhận email quan trọng như xác minh giao dịch.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.